Politika e privatësisë

Çfarë të dhënash mbledhim

• Llogaria: emri, emaili, telefoni dhe gjuha. Fjalëkalimin e ruan i koduar shërbimi i hyrjes (Amazon Cognito); ne nuk e shohim.
• Kërkesat për oferta: trajtimi që ju duhet, përshkrimi i rastit, kur mund të vini dhe të dhënat e kontaktit. Kur e përshkruani rastin, mund të na jepni informacion për shëndetin tuaj dentar.
• Nga erdhët: me kërkesën ruajmë si erdhët herën e parë në faqe (etiketat e fushatës dhe identifikuesin e klikimit të një reklame Google ose Facebook, faqen ku hytë dhe faqen që ju dërgoi) dhe përgjigjen tuaj te “Si na gjetët?”.
• Rezervimet dhe pagesat: shërbimet, data dhe tarifa e rezervimit. Pagesën e përpunon Stripe; ne nuk ruajmë të dhënat e kartës.
• Mesazhet me klinikat dhe vlerësimet që publikoni.
• Rezultatet dhe dokumentet që ju dërgon klinika.
• Stafi i klinikave dhe agjencive: emri, emaili dhe roli në ekip.
• Të dhëna teknike: ato që i duhen shfletuesit për t’ju mbajtur të identifikuar dhe, vetëm nëse pranoni, cookies analitike (Google Analytics).

Pse i përdorim

• Për t’ju ofruar shërbimin: llogarinë, kërkesat, ofertat, rezervimet dhe mesazhet (kontrata me ju).
• Informacionin për shëndetin e përdorim vetëm që klinikat t’ju bëjnë ofertë, me pëlqimin tuaj të shprehur kur e dërgoni.
• Për t’ju njoftuar për kërkesat dhe rezervimet tuaja me email dhe, nëse e zgjidhni, në WhatsApp (e ndaloni kurdo duke shkruar STOP).
• Për sigurinë e platformës dhe për të parandaluar abuzimet (interes i ligjshëm).
• Për të kuptuar si përdoret faqja, vetëm nëse pranoni cookies analitike.
• Për të ditur cilat reklama dhe kanale na sjellin kërkesa, me të dhënat “Nga erdhët” (interes i ligjshëm). I shohin vetëm administratorët tanë; nuk ia dërgojmë Google-it, Meta-s apo klinikave. Në shfletues ruhen vetëm nëse pranoni cookies.
• Për detyrimet ligjore, p.sh. kontabilitetin.

Me kë i ndajmë

• Klinikat dhe agjencitë që i shohin kërkesën tuaj: e shohin pa emrin dhe kontaktin tuaj; kontaktin tuaj e merr vetëm klinika ku rezervoni, pasi të rezervoni me tarifën e rezervimit.
• Klinika ku rezervoni, për vizitën.
• Ofruesit tanë të shërbimeve: Amazon Web Services (serverët, në Frankfurt, BE, dhe emailet), Stripe (pagesat), Meta (WhatsApp, vetëm nëse e zgjidhni), Google (analitika, vetëm me pëlqimin tuaj; përkthimi i mesazheve në chat, vetëm kur ju ose pala tjetër e aktivizoni) dhe PostHog (analitika dhe regjistrime të përdorimit të faqes, me tekstin, të dhënat e shkruara dhe imazhet të maskuara, në Frankfurt, BE, vetëm me pëlqimin tuaj).
• Autoritetet, kur ligji e kërkon.
• Nuk i shesim të dhënat tuaja.

Ku ruhen dhe sa kohë

Të dhënat ruhen në serverë në Bashkimin Europian (Frankfurt). Google, Stripe dhe Meta mund t’i përpunojnë të dhënat edhe jashtë BE-së, me garancitë që kërkon ligji.

I mbajmë sa kohë keni llogari dhe sa kërkojnë shërbimi dhe detyrimet ligjore. Të dhënat analitike nuk i mbajmë më shumë se 14 muaj.

Cookies

Hyrja dhe zgjedhjet tuaja (gjuha, zgjedhja për cookies) ruhen në shfletuesin tuaj dhe nuk kërkojnë pëlqim. Cookies analitike dhe të dhënat analitike në shfletues ruhen vetëm nëse shtypni “Prano”; nëse refuzoni, te Google dhe PostHog nuk dërgohet asgjë. Zgjedhjen e ndryshoni kur të doni te “Cilësimet e cookies”, në fund të çdo faqeje; ju pyesim sërish pas 12 muajsh.

Të drejtat tuaja

Mund të kërkoni të shihni, të korrigjoni ose të fshini të dhënat tuaja, të kufizoni ose të kundërshtoni përdorimin e tyre, t’i merrni në një format të lexueshëm dhe ta tërhiqni pëlqimin në çdo kohë. Na shkruani në info@albaniasmiles.com.

Keni të drejtë të ankoheni te Komisioneri për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale, ose te autoriteti i vendit tuaj në BE (në Itali: Garante per la protezione dei dati personali).

Fëmijët

Llogaritë janë për të rriturit. Për një fëmijë, kërkesën dhe rezervimin i bën prindi ose kujdestari.

Ndryshimet

Kur e ndryshojmë këtë politikë, përditësojmë datën në krye; për ndryshime të rëndësishme ju njoftojmë me email.