Termini di utilizzo

Cos’è AlbaniaSmiles

AlbaniaSmiles è una piattaforma che mette in contatto i pazienti con cliniche dentali e agenzie di viaggio. Non forniamo servizi medici: diagnosi, trattamento, prezzo del trattamento e garanzia sono forniti dalla clinica, che ne è responsabile.

Il tuo account

• Fornisci dati corretti e custodisci la password.
• Un account è di paziente oppure aziendale (clinica o agenzia). Se sei entrambi, usa due indirizzi e-mail.

Richieste e preventivi

• Richiedere preventivi è gratuito e non ti impegna.
• Il preventivo è la proposta della clinica in base a ciò che hai descritto ed è definitivo per tutto ciò che elenca. Dopo la visita la clinica può modificare il piano solo con il tuo consenso scritto nella chat; se non accetti, la tariffa di prenotazione ti viene rimborsata per intero.
• I preventivi su una richiesta sono anonimi fino alla prenotazione: il nome della clinica e la chat si aprono quando prenoti, mentre telefono e indirizzo esatto compaiono 48 ore prima della visita.

Prenotazioni, tariffa e cancellazione

• Quando prenoti, paghi sulla piattaforma una tariffa di prenotazione di 50 € solo se vivi fuori dall'Albania e la prenotazione supera 500 €; su alcune prenotazioni la tariffa è più bassa, e l'importo ti viene sempre mostrato prima di pagare. Se vivi in Albania, o la prenotazione è fino a 500 €, non c'è tariffa e online non si paga nulla. Si sottrae dal totale: in clinica paghi il totale meno la tariffa. Se la tariffa ti viene restituita, in clinica paghi il totale per intero.
• Non ti chiediamo mai dove vivi: lo ricaviamo dalla tua richiesta, oppure dal numero di telefono del tuo account (+355 significa Albania), altrimenti dal paese da cui ti sei registrato. Se non è corretto, scrivici prima della visita.
• Per una prenotazione da un'offerta, la tariffa viene addebitata e la prenotazione è confermata appena è pagata: la clinica l'ha accettata inviando l'offerta. Per ogni altra prenotazione, il denaro viene solo bloccato sulla tua carta finché la clinica non conferma. La clinica ha 24 ore per rifiutare; se rifiuta, il blocco viene rimosso subito.
• La tariffa è rimborsata per intero se annulli prima che la clinica abbia confermato, anche a meno di 48 ore dalla visita; se annulli più di 48 ore prima della visita; se la clinica annulla la prenotazione; se non accetti una modifica del preventivo; o se un'assenza ti viene attribuita per errore.
• Se annulli 48 ore o meno prima della visita, dopo la conferma della clinica, o non ti presenti, la tariffa non è rimborsata.

Recensioni

Puoi lasciare una recensione solo dopo una visita effettuata. Deve essere veritiera e non offensiva; possiamo nascondere le recensioni che violano queste regole.

Cosa non è consentito

• Dati falsi, account per altre persone senza permesso o richieste non reali.
• Usare la piattaforma per aggirare i pagamenti o per inviare spam.
• Qualsiasi tentativo di compromettere la sicurezza della piattaforma.

Cliniche e agenzie

Cliniche e agenzie usano la piattaforma secondo il loro contratto di servizio con noi, oltre a questi termini.

Responsabilità

Facciamo il possibile perché la piattaforma funzioni e le cliniche siano verificate, ma non rispondiamo del trattamento medico, che è responsabilità della clinica. La nostra responsabilità è limitata nei limiti di legge; i tuoi diritti di consumatore restano invariati.

Legge e modifiche

Questi termini sono regolati dalla legge albanese, fatti salvi i diritti che la legge del tuo paese ti riconosce come consumatore. Quando li modifichiamo aggiorniamo la data in alto; per modifiche importanti ti avvisiamo via e-mail. Domande: info@albaniasmiles.com.